Política de envío
Política de envíos
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Trabajamos con GLS para que tus pedidos lleguen de forma rápida y segura.
Envíos y plazos de entrega
- Los pedidos se preparan y envían de lunes a viernes, excepto festivos.
- Los pedidos realizados antes de las 14:00 h se procesan el mismo día o el siguiente día laborable.
- El plazo de entrega estimado es de 24 a 72 horas laborables desde el envío, dependiendo de la ubicación de entrega y posibles incidencias externas (climatología, transporte, festivos locales).
- Durante periodos de rebajas, promociones o alta demanda, los plazos de entrega pueden ampliarse ligeramente.
- Todos los plazos indicados son estimativos y no incluyen días no laborables.
Áreas de envío
Actualmente realizamos envíos a:
España peninsular y Baleares.
(No realizamos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla por el momento.)
Gastos de envío
- Recogida en tienda: gratuita.
- Envío a domicilio: los gastos de envío se calculan automáticamente y se muestran antes de finalizar la compra.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de GLS con el número de seguimiento y el enlace para consultar el estado de tu envío en tiempo real.
Pedidos no entregados o devolución al almacén
Si el pedido no puede ser entregado por error en la dirección, ausencia del destinatario o rechazo del paquete, GLS realizará un segundo intento de entrega.
Si tras varios intentos el paquete no puede ser entregado, será devuelto a nuestro almacén y los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
Para pedidos con recogida en tienda, el pedido deberá ser retirado en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la notificación de disponibilidad.
Si el cliente no recoge el pedido dentro de este plazo, el pedido será devuelto al almacén y podrá aplicarse un coste adicional por reenvío en caso de nueva entrega.
Pedidos dañados o incompletos
Si recibes un paquete dañado o con artículos faltantes:
Notifícalo a contacto@pistoletto.es en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
Incluye fotos del paquete y del producto afectado para poder tramitar la incidencia con GLS.
Recogida en tienda
Puedes recoger tu pedido de forma gratuita en nuestra tienda física:
Calle de Narváez, 37, Local, 28009 Madrid.
Te avisaremos por correo electrónico cuando tu pedido esté listo para recoger.
El pedido deberá ser retirado en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la notificación de disponibilidad.
Si no recoges tu pedido dentro de este plazo, el pedido será devuelto a nuestro almacén y podrán aplicarse gastos adicionales si se solicita un nuevo envío.
Te avisaremos por correo electrónico cuando esté listo para recoger.
Contacto
Si tienes alguna duda sobre tu envío, escríbenos a: contacto@pistoletto.es