Política de reembolso
Gracias por comprar en Pistoletto Madrid.
Queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, puedes devolver tus artículos siguiendo las condiciones que se detallan a continuación.
Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio (el plazo comienza desde la recepción, no desde la fecha de compra).
Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada:
- El producto debe estar sin usar, sin lavar, sin daños ni marcas y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Debe conservar todas sus etiquetas originales y el embalaje original.
- Se debe incluir el comprobante o número de pedido dentro del paquete.
Artículos no retornables
No se aceptan devoluciones de:
- Ropa interior, bañadores o prendas de higiene personal.
- Artículos en promoción o rebajados (salvo defecto de fabricación).
En caso de defectos de fabricación, incluso estos artículos pueden ser devueltos.
Envíos de devolución con GLS
Si prefieres devolver el producto por mensajería:
Escríbenos a contacto@pistoletto.es indicando el número de pedido y el artículo a devolver.
Te enviaremos la etiqueta de devolución de GLS junto con las instrucciones.
Si devuelves un producto por motivos distintos a defectos, el coste del envío correrá a tu cargo. Si el producto es defectuoso, la devolución es gratuita y el coste no se descontará del reembolso.
El paquete debe ser enviado en un plazo máximo de 14 días desde la solicitud de devolución.
Devoluciones en tienda (GRATIS)
También puedes realizar la devolución gratuitamente en nuestra tienda física presentando el producto y el justificante de compra.
Dirección: Calle de Narváez, 37, Local, 28009 Madrid
Las devoluciones en tienda se procesarán en el mismo momento y recibirás el reembolso por el mismo método de pago utilizado en la compra.
Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos el producto, te notificaremos por correo electrónico.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará automáticamente al método de pago original utilizado en la compra en un plazo de 5 a 10 días hábiles, ten en cuenta que el tiempo de reflejo en tu cuenta puede variar según tu entidad bancaria.
En caso de devolución por producto defectuoso, el reembolso se realizará en el mismo plazo y sin descontar el coste de envío de devolución.
Cambios
Si deseas cambiar una talla o color, puedes hacerlo dentro del mismo plazo de 14 días.
Si el cambio deseado no está disponible, recibirás un reembolso completo.
Este derecho de devolución se concede de conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.